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产品架构和页面索引

基于《企微客户服务-功能清单》与《社群运营功能模块-实现可行性清单》梳理

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一、产品整体架构

graph TB
    subgraph 展示层["展示层 —— 统一工作台"]
        direction LR
        W1["总览工作台<br/>（管理者）"]
        W2["门店工作台<br/>（店长）"]
        W3["运营工作台<br/>（运营）"]
        W4["设计师工作台<br/>（设计师）"]
        W5["销售工作台<br/>（销售）"]
    end

    subgraph 业务层["业务层 —— 11 大功能模块"]
        direction TB
        M1["模块1<br/>企微接入与消息基础"]
        M2["模块2<br/>客户群与组织资产"]
        M3["模块3<br/>沟通记录在线文档"]
        M4["模块4<br/>沟通记录合规检查"]
        M5["模块5<br/>群风控与异常干预"]
        M6["模块6<br/>社群内容与运营执行"]
        M7["模块7<br/>拉群/KOC/意向客户"]
        M8["模块8<br/>数据看板与经营复盘"]
        M9["模块9<br/>经营数据手工补录"]
        M10["模块10<br/>统一工作台与通知闭环"]
        M11["模块11<br/>扩展能力（二期）"]
    end

    subgraph 数据层["数据层"]
        direction LR
        D1["群消息库"]
        D2["客户群资产库"]
        D3["沟通记录库"]
        D4["风控事件库"]
        D5["运营内容库"]
        D6["经营指标库"]
        D7["用户权限库"]
    end

    subgraph 接入层["接入层"]
        direction LR
        A1["企业微信 API"]
        A2["企微在线文档 API"]
        A3["手工录入终端"]
    end

    A1 --> D1
    A1 --> D2
    A2 --> D3
    A3 --> D6

    D1 --> M1
    D1 --> M4
    D1 --> M5
    D1 --> M7
    D2 --> M2
    D3 --> M3
    D3 --> M4
    D4 --> M5
    D5 --> M6
    D6 --> M8
    D6 --> M9
    D4 --> M10
    D7 --> M10

    M1 --> W1
    M2 --> W2
    M3 --> W3
    M4 --> W2
    M5 --> W2
    M6 --> W3
    M7 --> W4
    M8 --> W1
    M9 --> W5
    M10 --> W1
    M11 --> W1

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二、模块架构关系图

graph LR
    subgraph 基础能力["基础能力层"]
        A["企微接入与消息基础<br/>（模块1）"]
    end

    subgraph 资产管理["资产管理层"]
        B["客户群与组织资产<br/>（模块2）"]
        C["沟通记录在线文档<br/>（模块3）"]
    end

    subgraph 业务执行["业务执行层"]
        D["沟通记录合规检查<br/>（模块4）"]
        E["群风控与异常干预<br/>（模块5）"]
        F["社群内容与运营执行<br/>（模块6）"]
        G["拉群/KOC/意向客户<br/>（模块7）"]
    end

    subgraph 数据驱动["数据驱动层"]
        H["数据看板与经营复盘<br/>（模块8）"]
        I["经营数据手工补录<br/>（模块9）"]
    end

    subgraph 协同闭环["协同与闭环层"]
        J["统一工作台与通知闭环<br/>（模块10）"]
        K["扩展能力二期<br/>（模块11）"]
    end

    A --> B
    A --> C
    B --> D
    B --> E
    C --> D
    B --> F
    B --> G
    D --> H
    E --> H
    F --> H
    G --> H
    I --> H
    D --> J
    E --> J
    J --> K

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三、页面索引总表

3.1 页面清单（按模块）

页面编号	所属模块	页面名称	页面路由（建议）	主要使用者	页面类型
P1-01	模块1·企微接入与消息基础	企业授权管理	/access/auth	管理员	配置页
P1-02	模块1·企微接入与消息基础	人员账号管理	/access/accounts	管理员	管理页
P1-03	模块1·企微接入与消息基础	账号在线状态监控	/access/online-status	管理员	监控页
P1-04	模块1·企微接入与消息基础	群消息实时流	/access/message-stream	运营/管理员	监控页
P1-05	模块1·企微接入与消息基础	历史消息补查任务	/access/history-sync	管理员	任务页
P2-01	模块2·客户群与组织资产	客户群总览	/assets/group-list	运营/店长	列表页
P2-02	模块2·客户群与组织资产	群详情页	/assets/group-detail/:id	运营/店长	详情页
P2-03	模块2·客户群与组织资产	小区档案管理	/assets/community-archive	运营	管理页
P2-04	模块2·客户群与组织资产	小区-群-门店关系维护	/assets/relationship	运营	配置页
P2-05	模块2·客户群与组织资产	群健康度看板	/assets/health-dashboard	运营/店长	看板页
P3-01	模块3·沟通记录在线文档	文档登记列表	/doc/registry	运营/设计师	列表页
P3-02	模块3·沟通记录在线文档	文档异常处理	/doc/anomaly	运营	任务页
P3-03	模块3·沟通记录在线文档	群公告与置顶检查	/doc/pinned-check	运营	检查页
P4-01	模块4·沟通记录合规检查	合规总览	/compliance/overview	运营/店长	看板页
P4-02	模块4·沟通记录合规检查	缺表群清单	/compliance/missing-doc	运营	列表页
P4-03	模块4·沟通记录合规检查	格式与必填项检查	/compliance/format-check	运营	检查页
P4-04	模块4·沟通记录合规检查	长期未更新预警	/compliance/stale-warning	运营	预警页
P4-05	模块4·沟通记录合规检查	疑似漏记清单	/compliance/suspected-miss	运营/店长	列表页
P4-06	模块4·沟通记录合规检查	合规汇总报表	/compliance/report	管理员/店长	报表页
P5-01	模块5·群风控与异常干预	风险关键词库	/risk/keyword-library	管理员	配置页
P5-02	模块5·群风控与异常干预	实时预警大屏	/risk/alert-dashboard	运营/管理员	监控页
P5-03	模块5·群风控与异常干预	预警工单列表	/risk/work-order	运营/店长	任务页
P5-04	模块5·群风控与异常干预	工单处理详情	/risk/work-order/:id	运营/店长	详情页
P5-05	模块5·群风控与异常干预	异常案例知识库	/risk/case-library	全员	知识页
P6-01	模块6·社群内容与运营执行	素材库管理	/content/material-library	运营	管理页
P6-02	模块6·社群内容与运营执行	一键群发	/content/batch-send	运营	操作页
P6-03	模块6·社群内容与运营执行	内容发布识别记录	/content/publish-log	运营	列表页
P6-04	模块6·社群内容与运营执行	互动效果统计	/content/interaction-stats	运营	分析页
P6-05	模块6·社群内容与运营执行	周度运营计划	/content/weekly-plan	运营	计划页
P6-06	模块6·社群内容与运营执行	计划执行对照	/content/plan-vs-exec	运营/店长	对比页
P7-01	模块7·拉群/KOC/意向客户	拉群渠道管理	/acquisition/channel	运营	管理页
P7-02	模块7·拉群/KOC/意向客户	渠道效果分析	/acquisition/channel-stats	运营/店长	分析页
P7-03	模块7·拉群/KOC/意向客户	KOC 候选人列表	/acquisition/koc-candidates	运营	列表页
P7-04	模块7·拉群/KOC/意向客户	外部联系人档案	/acquisition/contact-profile/:id	运营/销售	详情页
P7-05	模块7·拉群/KOC/意向客户	样板间目标看板	/acquisition/showroom-board	运营/店长	看板页
P7-06	模块7·拉群/KOC/意向客户	意向客户识别列表	/acquisition/intent-leads	销售/设计师	列表页
P7-07	模块7·拉群/KOC/意向客户	跟进待办	/acquisition/followup-tasks	销售	任务页
P8-01	模块8·数据看板与经营复盘	总览看板	/dashboard/overview	管理员/店长	看板页
P8-02	模块8·数据看板与经营复盘	小区看板	/dashboard/community	运营/店长	看板页
P8-03	模块8·数据看板与经营复盘	门店看板	/dashboard/store	店长/管理员	看板页
P8-04	模块8·数据看板与经营复盘	群活跃度分析	/dashboard/activity	运营	分析页
P8-05	模块8·数据看板与经营复盘	小区触达率分析	/dashboard/reach-rate	运营/店长	分析页
P8-06	模块8·数据看板与经营复盘	转化漏斗	/dashboard/conversion-funnel	管理员/店长	分析页
P8-07	模块8·数据看板与经营复盘	周月报	/dashboard/report	管理员	报表页
P9-01	模块9·经营数据手工补录	销售添加客户填报	/data-entry/customer-add	销售	录入页
P9-02	模块9·经营数据手工补录	订单与转化填报	/data-entry/orders	销售	录入页
P9-03	模块9·经营数据手工补录	客户档案与跟进登记	/data-entry/customer-profile	销售	录入页
P9-04	模块9·经营数据手工补录	直播观看数据填报	/data-entry/live-data	运营	录入页
P10-01	模块10·统一工作台与通知闭环	工作台首页	/workspace	全员	工作台
P10-02	模块10·统一工作台与通知闭环	整改通知列表	/workspace/notifications	设计师/运营	任务页
P10-03	模块10·统一工作台与通知闭环	主管汇总通知	/workspace/summary	店长/管理员	通知页
P10-04	模块10·统一工作台与通知闭环	问题分类看板	/workspace/issue-board	运营/店长	看板页
P10-05	模块10·统一工作台与通知闭环	整改复检	/workspace/recheck	运营	检查页
P10-06	模块10·统一工作台与通知闭环	操作日志	/workspace/audit-log	管理员	日志页
P11-01	模块11·扩展能力（二期）	竞品与话题词库	/extend/competitor-keywords	管理员	配置页
P11-02	模块11·扩展能力（二期）	话题与舆情周报	/extend/sentiment-report	管理员	报表页
P11-03	模块11·扩展能力（二期）	小区勘探与户型方案库	/extend/floorplan-library	运营/设计师	管理页
P11-04	模块11·扩展能力（二期）	小区开拓进度	/extend/progress	运营	录入页

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四、页面导航结构

graph TB
    Home["登录页"] --> Workspace["统一工作台 /workspace"]

    Workspace --> Nav1["企微接入管理"]
    Workspace --> Nav2["客户群资产"]
    Workspace --> Nav3["沟通记录文档"]
    Workspace --> Nav4["合规检查"]
    Workspace --> Nav5["群风控预警"]
    Workspace --> Nav6["内容运营"]
    Workspace --> Nav7["拉群与意向"]
    Workspace --> Nav8["数据看板"]
    Workspace --> Nav9["数据补录"]
    Workspace --> Nav10["通知与闭环"]
    Workspace --> Nav11["扩展能力"]

    Nav1 --> P1-01 & P1-02 & P1-03 & P1-04 & P1-05
    Nav2 --> P2-01 & P2-02 & P2-03 & P2-04 & P2-05
    Nav3 --> P3-01 & P3-02 & P3-03
    Nav4 --> P4-01 & P4-02 & P4-03 & P4-04 & P4-05 & P4-06
    Nav5 --> P5-01 & P5-02 & P5-03 & P5-04 & P5-05
    Nav6 --> P6-01 & P6-02 & P6-03 & P6-04 & P6-05 & P6-06
    Nav7 --> P7-01 & P7-02 & P7-03 & P7-04 & P7-05 & P7-06 & P7-07
    Nav8 --> P8-01 & P8-02 & P8-03 & P8-04 & P8-05 & P8-06 & P8-07
    Nav9 --> P9-01 & P9-02 & P9-03 & P9-04
    Nav10 --> P10-01 & P10-02 & P10-03 & P10-04 & P10-05 & P10-06
    Nav11 --> P11-01 & P11-02 & P11-03 & P11-04

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五、角色-页面访问矩阵

页面分类	管理员	店长	运营	设计师	销售
企微接入管理（P1-xx）	●	○	○	-	-
客户群资产（P2-xx）	●	●	●	○	-
沟通记录文档（P3-xx）	●	●	●	●	-
合规检查（P4-xx）	●	●	●	○	-
群风控预警（P5-xx）	●	●	●	○	-
内容运营（P6-xx）	●	○	●	○	-
拉群与意向（P7-xx）	●	●	●	○	●
数据看板（P8-xx）	●	●	●	○	○
数据补录（P9-xx）	●	○	○	-	●
通知闭环（P10-xx）	●	●	●	●	●
扩展能力（P11-xx）	●	○	●	○	-

● 全部可见 ○ 部分可见（本门店/本人相关） - 不可见

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六、一期与二期功能边界

graph LR
    subgraph 一期["一期建设（P0 + P1）"]
        direction TB
        P0["P0 核心功能<br/>━━━━━━━━<br/>· 企微接入与消息<br/>· 客户群资产管理<br/>· 沟通记录文档<br/>· 合规检查<br/>· 群风控预警<br/>· 内容运营执行<br/>· 拉群/意向识别<br/>· 数据看板<br/>· 手工补录<br/>· 统一工作台"]
        P1["P1 增强功能<br/>━━━━━━━━<br/>· 舆情/话题/竞品分析<br/>· 小区信息采集与进度"]
    end

    subgraph 二期["二期建设"]
        direction TB
        F2["· 竞品与话题词库深化<br/>· 话题与舆情周报<br/>· 小区勘探与户型方案库<br/>· 小区开拓进度填报<br/>· 更深度的话题聚类<br/>· 行业级舆情研判"]
    end

    P0 --> P1
    P1 --> F2

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文档版本：v1.0 | 最后更新：2026-05-20