根据您提供的访谈原文和可行性清单,我为您梳理了运营老师的核心意见、目前需要匹配实现的模块,以及期望的 UI 展示效果。 **运营老师的核心意见与痛点** - **最大痛点是数据统计**:目前高度依赖人工跨表统计数据,耗时极长且容易出错(“数据对不上”),严重影响管理和复盘效率。 - **首要需求是预警与风控**:如果只能先解决一个问题,老师明确表示最希望“更快速发现异常和风险”,以便及时介入处理。 - **极度关注知识沉淀与新人带教**:大量时间(最耗时的工作之一)花在手把手教新人上。希望系统能沉淀优秀的开拓、运营、活动方法论和案例,辅助新人快速上手和能力培养。 - **重视关键业务节点的转化数据**:重点关注资源开拓情况、目标群人数、添加微信数、QOC(KOC)占比、样板间数量以及最终的签单转化率。 **目前需要优先实现的功能模块** 结合老师的需求和《实现可行性清单》,以下模块是目前必须重点实现的(主要集中在 P0 优先级): - **异常预警与干预派单模块(模块4)& 群风控与预警模块(模块3)**:直接解决老师“最快发现异常和风险”的核心诉求。需要配置预警阈值,实现异常情况的自动识别和提醒。 - **多层级数据看板模块(模块5)**:解决人工统计数据的痛点。需包含总览、小区、门店看板,展示群人数、覆盖率等核心指标。 - **小区与群资产管理模块(模块1)& 小区拉群与KOC管理模块(模块6)**:满足老师对“资源开拓情况”和“QOC(KOC)目标、样板间目标”的管理需求。 - **社群内容规划与运营模块(模块2)**:初步满足老师对“知识沉淀”的需求,提供内容素材库,辅助新人了解各阶段的运营动作。 - **需特别注意的妥协模块(模块11、12、14)**:老师非常看重“添加微信数”和“签单转化率”,但根据清单,这些动作**目前无法自动获取**。系统设计时必须保留销售手动回填的入口,以支撑数据看板的完整性。 **UI的展示效果期望** - **千人千面的定制化视图**:不同部门(如直营赋能部、小区运营部)和不同角色(店长、运营、新人)登录后,应看到符合自身关注点的定制化工作台。 - **视觉强提醒**:对于异常和风险信息,必须有极其醒目的提示(老师原话:“异常风险跳红到你眼前”)。 - **图表为主,支持下钻明细**:看板必须采用直观的图表形式(如趋势图、排名图、漏斗图等),但点击图表后,必须能够下钻查看具体的明细数据(具体到某个人、某个小区)。 - **二合一的综合工作台**:UI 布局上应将“监控预警”与“日常运营工作台”结合在同一个界面中,避免用户在多个系统或页面间来回切换。