工单管理中心

客户问题处理工作台

连接 Parse 数据库，按当前登录用户 ACL 隔离工单数据，覆盖查询、新增、编辑、删除、状态流转、React 评价组件与 GSAP 状态动画。

测试计划切换账号

状态优先级

{{ filteredTickets.length }} 当前筛选结果

{{ message }} @if (!parseApi.isLoggedIn) { 去登录测试账号 }

@if (selected) {

工单详情

{{ selected.ticketNo }} / {{ selected.companyName }} / 当前负责人：{{ selected.ownerName }}

@for (step of lifecycle; track step) {

}

下一步操作 状态流转会写回 Parse 数据库，并触发 GSAP 节点动画

@for (action of nextActions(selected.status); track action.label) { }

客户反馈、影响范围与技术响应记录

客户反馈：{{ selected.description }}

技术支持：已定位问题范围，正在根据日志、权限配置和知识库文章进行排查。

用于验证前端 CRUD 与 Parse ACL 权限

React 图片预览和星级评分组件落地点

满意度

@if (previewVisible) {

} } @else {

暂无可查看工单

请先登录测试账号，或使用下方表单创建一条新工单。

}

新增工单会写入当前用户 ACL，只对当前客户、负责人和客服可见。