# ServicePilot 性能测试报告

## 一、测试目的

使用 Locust 对 ServicePilot 后端接口和前端关键页面进行并发访问测试，验证系统在课程实践规模下的响应时间、吞吐量、失败率和稳定性是否满足综合测试验收标准。

## 二、测试环境

| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 测试工具 | Locust 2.44.1 |
| 执行时间 | 2026-06-08 16:16 至 16:22 |
| 后端地址 | `http://localhost:3000` |
| 前端地址 | `http://127.0.0.1:4301` |
| 并发配置 | 30 用户，启动速率 5 用户/秒，持续 3 分钟 |
| 结果输出 | HTML 报告、CSV 明细、TXT 摘要 |

## 三、测试场景

### 1. 后端接口性能测试

| 场景 | 权重 | 验证点 |
|---|---:|---|
| `GET /api/health` | 5 | 健康检查接口稳定返回 200 |
| `GET /api/config/parse` | 3 | Parse 前端配置接口稳定返回公开配置 |
| `GET /api/unknown-resource` | 1 | 404 契约接口稳定返回错误结构 |

### 2. 前端页面性能测试

| 页面 | 验证点 |
|---|---|
| `/dashboard` | 工作台页面可稳定访问 |
| `/tickets` | 工单管理页面可稳定访问 |
| `/sla` | SLA 管理页面可稳定访问 |
| `/knowledge` | 知识库页面可稳定访问 |
| `/files` | 附件管理页面可稳定访问 |
| `/reviews` | 满意度页面可稳定访问 |
| `/test-plan` | 测试计划页面可稳定访问 |

## 四、执行命令

```powershell
cd E:\软测\ServicePilot\tests\performance_tests
pip install -r requirements.txt
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\run_backend_performance.ps1
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\run_frontend_performance.ps1
```

## 五、测试结果

| 测试对象 | 请求总数 | 失败请求数 | 失败率 | 平均响应时间 | P95 响应时间 | 最大响应时间 | 吞吐量 | 结论 |
|---|---:|---:|---:|---:|---:|---:|---:|---|
| 后端接口 | 2656 | 0 | 0% | 2.77 ms | 4 ms | 60.94 ms | 14.84 req/s | 通过 |
| 前端页面 | 24311 | 0 | 0% | 4.29 ms | 9 ms | 58.18 ms | 135.88 req/s | 通过 |

## 六、验收标准对照

| 验收指标 | 标准 | 后端结果 | 前端结果 | 是否通过 |
|---|---|---:|---:|---|
| 平均响应时间 | 小于 500ms | 2.77 ms | 4.29 ms | 通过 |
| P95 响应时间 | 小于 1000ms | 4 ms | 9 ms | 通过 |
| 错误率 | 小于 1% | 0% | 0% | 通过 |
| 服务稳定性 | 压测期间不崩溃 | 稳定 | 稳定 | 通过 |

## 七、结果证据

| 文件 | 说明 |
|---|---|
| `reports/backend-performance-report.html` | 后端接口 Locust HTML 报告 |
| `reports/backend-performance_stats.csv` | 后端接口统计明细 |
| `reports/backend-performance_stats_history.csv` | 后端接口历史曲线数据 |
| `reports/backend_performance_summary.txt` | 后端接口性能摘要 |
| `reports/frontend-performance-report.html` | 前端页面 Locust HTML 报告 |
| `reports/frontend-performance_stats.csv` | 前端页面统计明细 |
| `reports/frontend-performance_stats_history.csv` | 前端页面历史曲线数据 |
| `reports/frontend_performance_summary.txt` | 前端页面性能摘要 |

## 八、结论

本次性能测试中，后端接口和前端页面均完成 30 用户、持续 3 分钟的并发访问测试，两组测试失败率均为 0%，平均响应时间和 P95 响应时间均明显低于验收阈值。综合判断 ServicePilot 在课程实践规模下具备稳定的访问性能，性能测试结论为通过。