# VOC 问题清单与优先级模板

## 适用场景

用户想知道评论里到底在吐槽什么、哪些问题最影响生意、先改哪个。

老板语言入口：

- 顾客到底在吐槽什么。
- 把这些评论整理成问题池。
- 我这个店先改哪里。
- 哪些问题最影响生意。

## 输入字段

- 品牌/门店。
- 行业/品类。
- 使用场景。
- 目标用户。
- 评论/证据文本。
- 上一轮趋势报告，可选。
- 问题状态更新，可选。
- 问题池记忆，可选。

## 输出结构

1. 一句话判断。
2. 业务口径。
3. 问题优先级。
4. 每个问题的状态、证据数、影响环节、建议动作。
5. 问题变化：新增、变多、变少、持平、本轮未再出现。
6. 本周建议推进。
7. 下一轮怎么用。
8. 问题池记忆文件。

## 验收标准

- 必须站在经营视角说明影响新客、复购、客单、口碑或现场效率。
- 必须包含证据样本。
- 连续使用时必须对比问题变化。
- 必须引导进入单点深挖。