# VOC 技能包学员实战课总入口

适用对象：门店老板、运营负责人、内容运营、品牌负责人、工作坊学员  
学习目标：用 Claude Code + VOC 技能包，从用户真实声音出发，完成采集矩阵、平台采集、问题池、单点深挖、内容计划和 HTML 报告交付。

## 课程最终要学会什么

完成这套课程后，学员应能独立完成一次 VOC 小闭环：

```text
业务目标
→ 采集矩阵
→ 小红书/抖音 sample 或 live 采集
→ VOC 问题池
→ 单点问题深挖
→ 7 天内容计划和口播脚本
→ HTML 策略报告
→ 下轮补采关键词
```

## 建议学习顺序

| 顺序 | 文档 | 本节产出 |
|---|---|---|
| 0 | `00-course-map.md` | 课程路线图和课堂操作总流程 |
| 1 | `01-workspace-setup.md` | Claude Code 工作区可运行 VOC 技能 |
| 2 | `02-sample-first-run.md` | 用 sample 模式跑通第一份趋势情报 |
| 3 | `03-collection-matrix.md` | 设计并回填 VOC 采集矩阵 |
| 4 | `04-live-collection.md` | 进入小红书/抖音 live 真实采集 |
| 5 | `05-issue-pool.md` | 把采集结果整理成 VOC 问题池 |
| 6 | `06-single-issue-deep-dive.md` | 深挖价格/性价比问题 |
| 7 | `07-content-plan-and-script.md` | 生成 7 天短视频计划和口播脚本 |
| 8 | `08-html-report.md` | 生成可交付 HTML 报告 |
| 9 | `09-troubleshooting.md` | 处理 token、余额、关键词、工具不触发等问题 |

## 统一案例背景

后续所有文档默认使用同一个案例，方便连续学习：

```text
业务目标：提升茶饮新客转化。
价格带：18-22 元。
核心问题：用户判断“值不值”“会不会踩雷”“首单怎么点最稳”。

真实线索：
1. 小红书评论：“波霸奶茶用的什么茶底？我要避雷！！下午喝的，晚上睁眼到天亮”
2. 抖音低价新品、11.9 单人下午茶、21 元买一送一能触发注意，但还需要解释规则、口味和是否有坑。
3. 用户会比较套餐、券后价、自制成本、茶底、甜度、配料表、外卖到手体验。
4. 评论区是转化前验真的核心场域。
```

## 其它行业怎么替换

课堂中先用茶饮案例跑通。学员换行业时，只替换下面这些字段：

| 茶饮案例字段 | 替换成其它行业时填什么 | 示例 |
|---|---|---|
| 业务目标 | 当前最想改善的经营结果 | 提升家装咨询转化 |
| 价格带 | 用户会比较或犹豫的价格范围 | 全屋定制 8-15 万 |
| 核心问题 | 用户决策前最常问的问题 | 环保、设计落地、增项 |
| 用户原话 | 评论、私信、差评、门店反馈 | “怕后期加钱”“效果图和落地不一样” |
| 平台 | 目标用户真实做功课的平台 | 小红书、抖音、点评、淘宝、Amazon |
| 关键词 | 用户会搜索的自然表达 | 全屋定制 避坑、儿童益生菌 怎么选 |

不要替换的部分：

- 先 sample 再 live
- 第一轮只写“初步判断 / 机会假设 / 待校准”
- 每条洞察都要回到证据
- 每个建议都要有验证指标

## 截图留档建议

每节课截图放到：

```text
docs/voc-skill-student-course/screenshots/<lesson-id>/
```

命名建议：

```text
01-open-workspace.png
02-input-prompt.png
03-tool-running.png
04-result-output.png
05-check-files.png
06-next-step.png
```

## 学员完成标准

学员最终至少交付：

- 一张 VOC 采集矩阵
- 一份小红书或抖音趋势情报
- 一张 VOC 问题池
- 一个单点问题深挖结果
- 一份 7 天内容计划
- 一份 HTML 报告或报告大纲