# 03. VOC Skills 课程体系与 2 小时单平台课

## 课程体系目标

课程不是单纯教工具，而是把 `voc.market` 的产品定位落成一套可转化的用户路径：

1. 让用户第一次看到 VOC 数据能回答真实业务问题。
2. 让用户愿意继续购买技能包、订阅和进阶课。
3. 让优秀学员能升级为企业交付助教或认证顾问。

## 三层课程产品

| 层级 | 产品 | 用户 | 目标 | 建议价格 |
|---|---|---|---|---:|
| L1 | 2 小时单平台 VOC 实战课 | OPC、中小商家、运营新人 | 用一个平台完成一次真实洞察 | 699 元/平台 |
| L2 | VOC Skills 系统训练营 | 产品、运营、市场、跨境卖家 | 掌握完整技能组合和报告流程 | 2999-6999 元 |
| L3 | 企业 VOC 虾工作坊 | 企业团队、品牌方 | 用企业真实产品完成完整报告 | 3-10 万/场 |

## L1：2 小时单平台 VOC 实战课

### 课程定位

每次只讲一个平台，不追求完整方法论，而追求“用户当场拿到可用结果”。

**一句话承诺**：

> 2 小时内，在 OpenClaw 中调用 VOC Skills，用一个平台的真实用户声音，完成一份可用于产品、内容或投放决策的小型 VOC 洞察报告。

**课程主入口**：

```text
voc/voc-single-platform-report
```

本课对外教学时不以本地脚本为主线。本地脚本只作为底层能力和助教验证链路。

### 标准课型

| 课型 | 适用人群 | 平台 | 当场交付 |
|---|---|---|---|
| 小红书 VOC 课 | 中文消费品、健康、餐饮、生活方式品牌 | 小红书 | 关键词矩阵 + 用户痛点/场景卡 |
| 抖音 VOC 课 | 内容营销、电商、达人投放团队 | 抖音 | 爆点内容拆解 + 评论需求洞察 |
| Amazon 评论 VOC 课 | 跨境卖家、选品团队 | Amazon | 竞品评论痛点 + Listing 优化建议 |
| TikTok VOC 课 | 出海品牌、跨境内容团队 | TikTok | 海外内容趋势 + 用户兴趣信号 |
| Instagram VOC 课 | DTC 品牌、生活方式品牌 | Instagram | 品牌内容反馈 + 视觉/场景洞察 |

### 2 小时标准结构

| 时间 | 模块 | 内容 | 学员产出 |
|---:|---|---|---|
| 0-10 分钟 | 开场与业务问题 | 明确产品、品类、目标用户、决策问题 | 1 个明确问题 |
| 10-25 分钟 | 平台 VOC 逻辑 | 平台用户心智、关键词类型、可看不可看 | 关键词初稿 |
| 25-45 分钟 | 关键词矩阵 | 产品词、竞品词、场景词、问题词 | 10-20 个关键词 |
| 45-75 分钟 | OpenClaw 技能调用 | 调用 `voc-single-platform-report` 或平台 mini VOC skill | 原始数据样本与报告初稿 |
| 75-100 分钟 | 洞察生成 | 查看痛点、亮点、场景、话术、竞品机会和证据卡 | 5-8 条洞察 |
| 100-115 分钟 | 行动建议 | 转成标题、卖点、选品、内容或投放动作 | 3 条行动 + 报告链接 |
| 115-120 分钟 | 升级路径 | 引导购买技能包、系统课或工作坊 | 下一步选择 |

### 单平台课交付模板

每节课结束至少给学员一份 `Platform VOC Mini Report`：

```text
1. 本次业务问题
2. 平台与关键词范围
3. 样本概况
4. Top 用户痛点
5. Top 使用场景
6. Top 竞品/替代方案信号
7. 可复用内容话术
8. 3 条下周行动建议
9. 推荐继续采集的关键词
```

### 课前准备与现场兜底

2 小时课最怕现场安装失败、API 超时、关键词噪声过高，因此每节课必须准备三套路径：

| 路径 | 触发条件 | 操作 | 目标 |
|---|---|---|---|
| Live 路径 | 学员环境和 token 正常 | 现场调用 skill 采集真实数据 | 让学员体验完整流程 |
| Demo 路径 | API 慢、平台限流、token 异常 | 使用课前准备的 demo raw data | 保证课程不断档 |
| Dry-run 路径 | 学员完全无法安装 | 讲师投屏演示，学员填写模板 | 保证每人仍有产出 |

课前至少准备：

- 1 份 OpenClaw 安装说明。
- 1 份 token 预飞说明。
- 1 份 demo 数据包。
- 1 份 `voc-single-platform-report` 标准输入。
- 1 份空白 mini report 模板。
- 1 份已完成 mini report 示例。
- 1 份课后转化页，说明如何购买 skills、系统训练营或企业工作坊。

## L2：VOC Skills 系统训练营

### 课程定位

系统训练营面向想完整掌握 `voc-skills` 的用户，目标是能独立完成一次 6 阶段 VOC 报告。

### 推荐周期

- **轻量版**：2 天密集训练。
- **标准版**：4 周训练营，每周 1 个主题 + 作业评审。
- **认证版**：6-8 周，增加企业案例作业和交付答辩。

### 4 周标准大纲

| 周次 | 主题 | 核心能力 | 作业 |
|---|---|---|---|
| Week 1 | VOC 方法论与问题拆解 | 需求摄入、H1-H8、报告结构 | 完成 `0.Intake.md` + 假设表 |
| Week 2 | 数据采集与矩阵 | 关键词矩阵、平台选择、批次策略 | 完成 `3.CollectionMatrix.md` |
| Week 3 | 技能调用与数据分析 | Amazon/小红书/抖音/社媒技能调用，合并去重 | 完成 `raw/` + 样本摘要 |
| Week 4 | 报告生成与交付 | 章节洞察、VOC 证据卡、HTML 报告、审计 | 完成小型 HTML 报告 |

### 可选进阶模块

| 模块 | 内容 | 适合对象 |
|---|---|---|
| 报告渲染器训练 | 学习 v2 report renderer、章节模块拆分、组件复用 | 技术型学员/助教 |
| 企业访谈与提案 | 如何把 VOC 结论转成客户可买单的项目 | 顾问/销售/交付负责人 |
| 工作坊主持 | 如何运行 2 天 VOC 虾工作坊和 Side Quest | 内训讲师/助教 |
| 技能开发 | 如何把重复动作抽象成新 skill | 技术团队 |

## L3：企业 VOC 虾工作坊

### 课程定位

企业工作坊不是公开课，而是团队共创式交付。它使用 `voc-workshop` 包中的 6 个 session 和 Side Quest 机制，让客户团队边学边完成真实项目。

### 建议流程

| 时间 | 阶段 | 内容 | 产出 |
|---|---|---|---|
| Day 0 | 预沟通 | 确定品牌、品类、ASIN/产品、平台、目标 | 项目 brief |
| Day 1 上午 | Session 0-1 | 品牌建档、Token 预飞、品类全景 | 品类健康度 |
| Day 1 下午 | Session 2 | 品牌画像、竞品发现、竞品对比 | 竞品矩阵 |
| Day 1 晚上 | Session 3 | 评论采集与 VOC 初体验 | 评论语料库 |
| Day 2 上午 | Session 4 | 深度 VOC、社媒、用户画像 | 痛点/亮点/场景/画像 |
| Day 2 下午 | Session 5 | 提案与 HTML 报告 | 13 屏报告 + 行动计划 |
| Day 3-7 | 复盘交付 | 审计、补证、汇报材料整理 | 最终交付包 |

## 课程与订阅转化路径

| 触点 | 用户状态 | 推荐动作 | 转化产品 |
|---|---|---|---|
| 免费公开课 | 好奇但未付费 | 展示一个真实案例前后对比 | 99 元/月基础版 |
| 2 小时单平台课 | 已愿意为结果付费 | 给出可用小报告 | 299 元/月 AI Skills |
| 系统训练营 | 想系统掌握 | 训练完整 SOP | 2999-6999 元课程 |
| 企业工作坊 | 有团队和预算 | 以真实项目交付 | 3-10 万/场 |
| 月度陪跑 | 已看到价值 | 定期更新 VOC 与行动建议 | 30-60 万/年 |

## 单技能课程设计

单技能课适合作为课程库、技能市场教程和售后教学资料。

| 单技能课 | 学习目标 | 练习数据 | 交付物 |
|---|---|---|---|
| `product-search` | 学会用关键词找对标产品 | 1 个品类关键词 | Top 10 对标清单 |
| `keyword-search` | 学会判断搜索热度与机会 | 5 个关键词 | 关键词优先级表 |
| `review-batch-collection` | 学会批量获取评论语料 | 1-3 个 ASIN | 评论语料库 |
| `review-pain-point-extraction` | 学会从差评找痛点 | 100+ 评论 | 痛点排序表 |
| `review-highlight-extraction` | 学会从好评找卖点 | 100+ 评论 | Listing 卖点建议 |
| `douyin-general-search` | 学会用抖音找内容需求 | 3 个中文关键词 | 内容信号表 |
| 小红书采集技能 | 学会采中文种草平台 VOC | 3 个中文关键词 | 用户场景卡 |
| `html-report-generator` | 学会把分析转成可演示报告 | 完整 stage output | HTML 报告 |

## 作业与认证标准

| 级别 | 要求 | 证书/权益 |
|---|---|---|
| 入门 | 完成 1 个单平台 mini report | VOC Skills 入门徽章 |
| 实战 | 完成 1 个 4 章轻量报告 | VOC Analyst 证书 |
| 高阶 | 完成 1 个 6 阶段完整报告并通过审计 | VOC Report Builder 证书 |
| 助教 | 能带 3 人小组完成工作坊 | VOC Workshop Assistant |
| 顾问 | 能独立服务企业客户并交付报告 | VOC Certified Consultant |

## 定价包装建议

| 产品 | 价格 | 说明 |
|---|---:|---|
| 单技能录播课 | 99-199 元 | 每个 skill 10-30 分钟，适合技能市场 |
| 2 小时单平台直播课 | 699 元 | 主力获客付费产品 |
| 单平台课 5 课套装 | 2999 元 | 小红书/抖音/Amazon/TikTok/Instagram |
| 4 周系统训练营 | 4999 元 | 含作业评审与模板包 |
| 认证训练营 | 6999-9999 元 | 增加报告答辩和助教资格 |
| 企业内训 | 3-10 万/场 | 使用客户真实产品，含最终交付 |

## 课后承接机制

每节课结束不只发资料，还要给用户明确下一步：

| 用户反馈 | 推荐承接 | 话术方向 |
|---|---|---|
| “我想自己继续跑” | 299 元/月 AI Skills | 给安装包、token、示例数据和复跑 SOP |
| “我想系统学” | 4 周系统训练营 | 强调 H1-H8、采集矩阵、报告审计和完整交付 |
| “我想团队一起做” | 企业 VOC 虾工作坊 | 强调两天内用真实产品产出报告 |
| “我想你们帮我做” | B 端轻咨询/年度陪跑 | 强调月度 VOC 更新、策略会和行动追踪 |

## 课程优先级

1. **先做小红书 VOC 2 小时课**：中文案例最强、江中报告可作为证据、用户感知强。
2. **再做 Amazon 评论 VOC 2 小时课**：与 `voc-core` 技能最匹配，适合跨境用户。
3. **第三做抖音 VOC 课**：适合内容团队和本地消费品牌。
4. **随后补 TikTok/Instagram**：适合出海课程和海外内容验证。
5. **最后整合成 4 周系统训练营**：把单平台课作为训练营前置模块。