openclaw-voc-skill/claude-code/claude-code-voc-intelligence/mcp/src/features/voc-content-plan/content-plan.js

const fs = require('fs');
const path = require('path');

const DEFAULT_VOC_ISSUES = [
  {
    issue: '第一次了解怕踩雷',
    insight: '用户不是不想选，而是不知道怎么判断才稳。',
    title: '第一次了解我们，按这个顺序看不容易踩雷',
    hook: '第一次接触别急着下决定，先看这 3 点最稳。',
    script: '第一次了解我们，如果你怕选错、怕花冤枉钱，可以先按这个顺序判断。第一步先看核心产品或服务能不能解决你最关心的问题；第二步看真实用户的反馈和案例；第三步再对比价格和适配度。这样你不是盲选，而是在判断到底值不值。',
    shots: ['产品/服务全貌', '核心卖点特写', '真实案例展示', '用户使用场景'],
    commentPrompt: '第一次了解你最担心什么？评论区告诉我，我帮你判断。',
    metric: '评论里“怎么选/第一次/适不适合/怎么对比”的提问是否增加'
  },
  {
    issue: '觉得价格贵',
    insight: '用户真正想知道的是贵在哪里、值不值、怎么选更划算。',
    title: '为什么我们不是最便宜的，但很多老用户还会复购',
    hook: '如果你只看价格，会觉得我们不便宜，但这几个地方才是成本。',
    script: '很多用户第一次看价格会犹豫，所以今天直接讲清楚。我们贵的地方不是噱头，而是这几项投入、这套服务的稳定性，还有长期使用的保障。第一次不建议盲选，可以先从入门方案开始，既能体验核心价值，也不会一下子超预算。',
    shots: ['成本构成展示', '服务/工艺过程', '前后效果对比', '不同方案价格说明'],
    commentPrompt: '想看入门方案怎么选，还是进阶方案怎么搭配？',
    metric: '评论里“贵/值不值”下降，“方案/怎么选”上升'
  },
  {
    issue: '担心买了不适合自己',
    insight: '适配焦虑要用“适合谁、不适合谁”来降低。',
    title: '这个适合谁、不适合谁，我直接说清楚',
    hook: '先说不适合什么人，再说适合什么人。',
    script: '我们不想只讲好的一面，所以今天直接说清楚。我们适合这类需求、这种预算、这种使用场景的人；如果你的情况是另外几种，可能要先看看其他选择。讲清楚不适合谁，反而能减少你拿到手之后的落差。',
    shots: ['不同人群标签', '适配场景对比', '真实使用反馈', '正面说明'],
    commentPrompt: '你的需求和预算大概是什么？我帮你判断适不适合。',
    metric: '评论里“适不适合/像我这种/能不能用”的互动是否增加'
  },
  {
    issue: '不知道核心差异是什么',
    insight: '卖点要从“我们很好”讲到“为什么和别人不一样”。',
    title: '别人也在做，我们到底不一样在哪',
    hook: '不是所有卖点都重要，但这一个差异值得你了解。',
    script: '很多同行都说自己好，但用户真正想知道的是差异在哪。我们最核心的不是参数堆叠，而是这个做法、这套体验和这类长期结果。第一次了解，你可以不用全看完，但一定要看这一点，因为它最能代表我们想做的事。',
    shots: ['核心差异演示', '关键细节特写', '用户真实反应', '对比说明'],
    commentPrompt: '你选这类产品或服务时，最看重哪个点？',
    metric: '收藏、转发、评论里“想了解/值得/怎么联系”的信号是否增加'
  },
  {
    issue: '担心售后服务跟不上',
    insight: '服务焦虑要用流程透明和响应承诺来降低。',
    title: '买之前先知道：出问题找谁、多久响应',
    hook: '我们最怕的是你遇到问题不知道该找谁。',
    script: '售后和服务是很多人下单前最担心的，所以我们把流程提前说清楚。咨询、售后、退换、维护分别走哪个入口，多久能响应，都有明确说明。你不用猜流程，遇到问题直接按指引找对应的人，我们也会持续优化响应速度。',
    shots: ['服务流程图', '响应承诺说明', '售后入口', '真实处理记录'],
    commentPrompt: '你最在意响应速度、解决能力，还是后续保障？',
    metric: '评论里“没人管/服务慢”下降，“流程/保障”正向反馈增加'
  },
  {
    issue: '内容看着种草，实际怕落差',
    insight: '内容要降低夸张表达，主动讲适合谁、不适合谁。',
    title: '不想只拍好看的，今天把真实情况说清楚',
    hook: '先说缺点，再说适合什么人。',
    script: '我们不想只拍滤镜很好看的内容，所以今天直接说清楚。我们适合这类需求、愿意接受这些前提的人；如果你期待的是另外几种效果，可能要提前了解清楚。讲清楚真实情况，反而能减少你接触之后的落差。',
    shots: ['真实场景', '无滤镜实拍', '真实使用过程', '正面说明'],
    commentPrompt: '你接触之前最想先知道优点还是缺点？',
    metric: '评论里“真实/避坑/适合谁”的互动是否增加'
  },
  {
    issue: '不知道为什么值得专门选你',
    insight: '要把特色从“好”讲到“为什么值得选”。',
    title: '如果你只选一次，建议把这件事想明白',
    hook: '不是所有理由都重要，但这一个值得你了解一次。',
    script: '很多同行都说自己好，但用户真正想知道为什么值得专门选你。我们最核心的不是名头，而是这个方法、这份长期结果和这类真实场景。第一次了解，你可以不用全部记住，但一定要看这一点，因为它最能代表我们的价值。',
    shots: ['核心价值演示', '长期结果展示', '用户真实反馈', '场景氛围'],
    commentPrompt: '你会为了哪种结果专门选一家？',
    metric: '收藏、转发、评论里“想要/值得/怎么联系”的信号是否增加'
  }
];

function splitList(value) {
  if (!value) return [];
  if (Array.isArray(value)) return value.flatMap(splitList);
  return String(value).split(/[;；\n\r]+/).map(item => item.trim()).filter(Boolean);
}

function readTextIfExists(filePath) {
  if (!filePath) return '';
  const absolute = path.resolve(filePath);
  if (!fs.existsSync(absolute)) return '';
  return fs.readFileSync(absolute, 'utf8').replace(/^\uFEFF/, '');
}

function collectIssues(input = {}) {
  const explicit = splitList(input.issues || input.problems || input.vocIssues || input.contentDirections || input.directions || input.evidence || input.comments);
  if (explicit.length) return explicit.slice(0, 12);
  const text = String(input.reportText || input.evidenceText || input.context || input.background || '').trim() || readTextIfExists(input.report || input.reportPath);
  const lines = splitList(text).filter(line => /价格|贵|踩雷|服务|售后|怎么选|适合|不适合|落差|案例|对比|值不值|效果|质量|体验|方案|差异|卖点|为什么|预算/.test(line));
  return lines.length ? lines.slice(0, 12) : DEFAULT_VOC_ISSUES.map(item => item.issue);
}

function inferTemplate(issue, index, input = {}) {
  const text = String(issue || '');
  const matched = DEFAULT_VOC_ISSUES.find(item =>
    text.includes(item.issue) ||
    item.issue.includes(text) ||
    (/踩雷|第一次|怎么选|不会选/.test(text) && item.issue.includes('踩雷')) ||
    (/贵|价格|性价比|值不值|预算/.test(text) && item.issue.includes('价格')) ||
    (/适合|不适合|适配/.test(text) && item.issue.includes('适合')) ||
    (/差异|卖点|特色|不一样|区别/.test(text) && item.issue.includes('差异')) ||
    (/服务|售后|没人管|响应|态度/.test(text) && item.issue.includes('服务')) ||
    (/落差|种草|滤镜|网红/.test(text) && item.issue.includes('落差')) ||
    (/为什么|值得|理由/.test(text) && item.issue.includes('值得'))
  );
  return matched || DEFAULT_VOC_ISSUES[index % DEFAULT_VOC_ISSUES.length];
}

function buildContentPlan(input = {}) {
  const brand = String(input.project || input.brand || input.store || '你的品牌').trim();
  const industry = String(input.industry || input.category || '通用行业').trim();
  const platform = String(input.platform || '抖音/小红书').trim();
  const days = Math.max(1, Math.min(Number(input.days || 7), 15));
  const issues = collectIssues(input);
  const plan = Array.from({ length: days }, (_, index) => {
    const sourceIssue = issues[index % issues.length];
    const template = inferTemplate(sourceIssue, index, input);
    return {
      day: index + 1,
      userIssue: sourceIssue || template.issue,
      insight: template.insight,
      title: template.title,
      hook: template.hook,
      script: template.script,
      shots: template.shots,
      commentPrompt: template.commentPrompt,
      validationMetric: template.metric,
      platform
    };
  });

  const assistantMessage = [
    '# 7 天 VOC 内容选题与口播脚本',
    '',
    '## 你这轮能拿到什么',
    `- 一份面向 ${brand} 的 7 天内容选题表。`,
    '- 每条内容都绑定一个真实用户问题，不做空泛爆款标题。',
    '- 每条都包含前 3 秒钩子、口播脚本、镜头建议、评论区引导和验证指标。',
    '',
    '## 业务口径',
    `- 品牌：${brand}`,
    `- 行业/品类：${industry}`,
    `- 发布平台：${platform}`,
    `- 内容周期：${days} 天`,
    '',
    '## 7 天内容表',
    ...plan.map(item => [
      '',
      `### Day ${item.day}：${item.title}`,
      `- 回应的用户问题：${item.userIssue}`,
      `- 洞察判断：${item.insight}`,
      `- 前 3 秒钩子：${item.hook}`,
      `- 口播脚本：${item.script}`,
      `- 镜头建议：${item.shots.join(' -> ')}`,
      `- 评论区引导：${item.commentPrompt}`,
      `- 验证指标：${item.validationMetric}`
    ].join('\n')),
    '',
    '## 拍摄提醒',
    '- 先拍真实场景、真实产品、真实服务流程，不要只拍滤镜氛围。',
    '- 每条内容只解决一个用户问题，避免一条视频讲太多。',
    '- 发完后把评论里的新问题继续放回 VOC 问题池，下一轮再优化。',
    '',
    '## 下一步建议',
    '1. 先选 2 条最容易拍的内容今天开拍。',
    '2. 发布 7 天后，把评论反馈告诉我，我会判断哪些选题有效、哪些要降权。',
    '3. 如果已经有趋势报告或问题池，可以把 Top 3 问题传进来，我会重排内容顺序。'
  ].join('\n');

  return {
    status: 'ok',
    assistantMessage,
    summary: {
      brand,
      industry,
      platform,
      days,
      topicCount: plan.length,
      sourceIssueCount: issues.length
    },
    data: {
      brand,
      industry,
      platform,
      issues,
      plan
    },
    files: [],
    nextActions: [
      '选择 2 条最容易拍的内容先执行',
      '发布后把评论反馈放回 VOC 问题池',
      '7 天后反馈有效/无效，我会更新内容方向'
    ],
    warnings: [],
    errors: []
  };
}

module.exports = {
  buildContentPlan
};