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📋 VOC虾工作坊 · 客户资料准备清单
适用对象：品牌方（自有品牌/电商团队，年营收3000万+） 目的：工作坊开始前，请品牌方按此清单准备资料，确保AI分析精准高效
一、必备资料（开营前必须提供）
1. 品牌基础信息
| 项目 | 说明 | 示例（健衡） |
|---|---|---|
| 品牌英文名 | Amazon店铺使用的英文品牌名 | JianHeng |
| 品牌中文名 | 公司/品牌中文名称 | 健衡 |
| 主营品类 | 核心产品品类（中文） | 健康护具 |
| 品类英文关键词 | 2-3个核心搜索关键词 | knee brace, back support belt, posture corrector |
| 主要销售站点 | Amazon哪个站点为主 | 美国站 / 欧洲站 / 日本站 |
2. 核心产品信息
| 项目 | 说明 | 数量要求 |
|---|---|---|
| 自家主力ASIN | 销量最好的3-5个产品的Amazon ASIN | 3-5个 |
| 产品链接 | 对应的Amazon产品页面URL | 3-5个 |
| 各ASIN月销量 | 近3个月平均月销（大致即可） | 有则提供 |
| 各ASIN售价 | 当前售价 | 有则提供 |
💡 ASIN在哪里找？打开Amazon产品页面，URL中
/dp/后面的10位编码，如B0CJ5KXXXX
3. 竞品情报（已知的）
| 项目 | 说明 | 数量要求 |
|---|---|---|
| 已知主要竞品品牌名 | 你认为的直接竞争对手 | 3-5个 |
| 竞品代表ASIN | 竞品的主力产品ASIN | 有多少给多少 |
| 竞品链接 | 竞品产品页面URL | 有则提供 |
如果不确定竞品是谁也没关系，AI会自动发现竞品
4. 核心诉求（最重要❗）
请品牌方回答以下问题（自由文本，越具体越好）：
👉 你最想通过这次工作坊解决的3个问题是什么？
常见诉求示例：
- "我们想推新品，不确定哪个方向有市场空间"
- "现有产品差评集中在XX问题，想知道怎么改品"
- "想了解用户真正在意什么功能，指导下一代产品开发"
- "不确定定价是否合理，想看竞品定价策略"
- "想知道品类还有没有增长空间，是否值得加大投入"
- "社媒上消费者怎么讨论我们这个品类，有什么趋势"
🎯 承诺：解决一个就是惊喜，解决三个就是超预期
二、加分资料（有则提供，大幅提升分析深度）
5. 销售数据
| 项目 | 说明 | 格式 |
|---|---|---|
| 近12个月销售趋势 | 各月销量/销售额 | Excel或截图 |
| 各ASIN利润率 | 大致毛利水平 | 百分比即可 |
| 广告数据 | ACOS、主要投放关键词 | 后台截图 |
| BSR排名趋势 | 主力产品的BSR变化 | 截图 |
6. 用户反馈积累
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 客服常见问题 TOP10 | 买家最常问什么/最常投诉什么 |
| 退货原因统计 | 退货率 + 主要退货原因 |
| 自家产品已知问题 | 你已经知道的产品缺陷或用户痛点 |
7. 社媒信息
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 品牌TikTok账号 | 如果有官方TikTok |
| 品牌抖音账号 | 如果有官方抖音 |
| 品类相关话题标签 | 如 #kneebrace #backpain 等 |
| 品牌小红书/Instagram | 其他社媒渠道 |
8. 产品规划（如涉及新品/改品）
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 在研/规划中的新品方向 | 简述即可 |
| 改品目标 | 哪个现有产品要改？改什么方向？ |
| 供应链能力边界 | 哪些工艺/材料/成本是有限制的 |
| 目标价格带 | 新品/改品期望的售价区间 |
三、资料提交格式
推荐方式
- 填写在线表格（工作坊组织方提供链接）
- 或发送到指定邮箱，包含：
- 一份Excel/文档，包含上述第1-4项必备信息
- ASIN列表（文本即可）
- 品牌方最想解决的3个问题（文字描述）
时间要求
- 开营前3天：提交必备资料（第1-4项）
- 开营前1天：提交加分资料（第5-8项，有多少给多少）
四、资料使用说明
| 阶段 | 使用的资料 | 产出 |
|---|---|---|
| 阶段0：品牌建档 | 品牌信息 + ASIN + 竞品 + 核心诉求 | 品牌档案卡 |
| 阶段1：品类全景 | 品类关键词 + 站点 | 品类健康度报告、市场集中度、价格带分布 |
| 阶段2：品牌+竞品 | 自家ASIN + 竞品ASIN | 品牌六维画像、竞品对比矩阵、定价分析 |
| 阶段3：评论VOC | 全部ASIN（自家+竞品） | 情感分析报告、关键词情感地图 |
| 阶段4：深度分析 | 评论数据 + 社媒信息 | 痛点挖掘、用户画像、社媒趋势 |
| 阶段5：行动提案 | 全部前序数据 + 产品规划 | 新品/改品提案、完整HTML报告 |
五、健衡案例参考（填写示例）
品牌英文名：JianHeng
品牌中文名：健衡
主营品类：健康护具
品类英文关键词：knee brace, back support belt, posture corrector
主要站点：美国站
主力ASIN：
1. B0XXXXXXXXX（护膝 - 月销约2000件 - $29.99）
2. B0YYYYYYYYY（腰部支撑带 - 月销约1500件 - $34.99）
3. B0ZZZZZZZZZ（矫姿带 - 月销约800件 - $24.99）
已知竞品：
1. Mueller Sports Medicine
2. Copper Fit
3. Modvel
最想解决的3个问题：
1. 护膝品类竞争激烈，想找到差异化新品方向
2. 腰部支撑带差评较多，想了解用户真正的痛点来改品
3. 想知道健康护具品类在社媒上的消费趋势，指导营销方向
📌 给品牌方的话：资料越完整，AI分析越精准。但不必追求完美——缺什么虾（AI情报员）会在工作坊现场问你，边做边补也完全可以。