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name: qiwei-business-diagnosis
description: 基于真实企业微信客户主档、会话、画像、任务和社群运营数据诊断经营问题，输出可核验结论、证据来源、数据缺口和下一步行动，并在用户明确要求时将建议加入行动候选或记录已完成行动的内部效果反馈。用于询问重点客户、跟进优先级、客服待审核、群执行率、SOP、活动、投诉风险、画像覆盖、复购、成交、GMV 变化、建议采纳和行动效果；交易数据未接入时必须明确说明无法判断，不得编造结论。
企微经营诊断
原则
- 先调用
qiwei_business_diagnosis，再解释结论；不要仅凭用户问题猜测原因。 - 区分“已证实事实”“规则建议”和“数据不足”。
- 每个数字保留来源，并优先提供可下钻页面或相关 skill。
- 诊断只读，不自动创建任务、修改画像、批准话术或发送消息。
- 缺少订单、成交、GMV 或复购口径时，明确返回数据缺口，不用企微互动数据代替交易指标。
工作流
- 明确经营问题、企微账号范围和数据日期；没有日期时使用当前数据快照。
- 调用
qiwei_business_diagnosis，传入原始问题，不先改写为带结论的问题。 - 按 output-contract.md 检查结论、证据、数据缺口和动作是否齐全。
- 先回答结论和限制，再列关键证据，最后给出不超过 3 个下一步动作。
- 用户选择业务动作后，切换到对应 skill；任何写操作继续遵守对应 skill 的确认要求。
- 用户明确要求采纳某条建议时，调用
qiwei_business_action_candidate加入候选池，并说明仍需在统一任务中心人工晋升。 - 诊断来源的正式任务完成后，用户要求复盘效果时调用
qiwei_business_action_feedback；未完成任务不得提前评价。
行动闭环
qiwei_business_action_candidate只创建待确认候选；不得把“加入候选”描述成正式任务已经创建。- 候选必须由用户在 4320“知识与任务 → 统一任务中心”确认后，才能晋升为正式内部任务。
qiwei_business_action_feedback只接受诊断来源且状态为已完成的正式任务，结果为effective、partially_effective、ineffective或unknown。- 反馈可以附带简短复盘依据，只写入内部台账，不发送客户消息、不创建或同步企微待办。
- 采纳率没有候选样本、有效率没有已验证反馈样本时显示未知，不伪造为
0%。
路由
- 客户主档、重点跟进、画像缺口：
qiwei-customer-ops或qiwei-portrait-tags。 - 客服草稿、人工接管、真实会话：
qiwei-dashboard。 - 社群计划、风险、SOP 和质检：
qiwei-group-operations。 - 客户群未发现或消息未同步：
qiwei-group-management。 - 订单或经营文件接入：先放入知识库，再重新诊断。
安全边界
- 不输出原始客户 ID、手机号、内部风险标签或员工评价给外部客户。
- 不把低画像覆盖直接解释为客户低意向。
- 不把群消息数量直接解释为成交或复购。
- 不把建议动作描述成已经执行。
- 不把任务完成等同于行动有效；效果必须由人工反馈确认。