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- {
- "_comment": "自动回复规则 — 修改后无需重启 daemon，下次轮询自动生效。",
- "pollIntervalMs": 10000,
- "maxMessagesPerPoll": 50,
- "onlineCheckEveryNPolls": 6,
- "ignoreTypes": ["system", "emoji", "voice", "image", "video", "location"],
- "ignoreWxidPrefixes": ["gh_"],
- "ignoreWxidExact": ["weixin", "fmessage", "medianote", "filehelper"],
- "_faq_doc": "FAQ 规则：按顺序匹配，消息内容包含任意 keyword 就返回对应 reply。建议把最具体的规则放前面，最通用的放后面。",
- "faq": [
- {"keywords": ["你好", "您好", "hi", "hello", "哈喽"], "reply": "您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？"},
- {"keywords": ["你是谁", "你是什么", "介绍一下"], "reply": "我是客服小助手，由 OpenClaw 驱动。您有什么问题都可以问我~"},
- {"keywords": ["价格", "多少钱", "报价", "费用"], "reply": "关于价格信息，稍后会有专属顾问联系您，也可直接致电 400-xxx-xxxx 咨询~"},
- {"keywords": ["地址", "在哪", "位置"], "reply": "我们的地址是：xxxxx（请根据实际地址修改此条 FAQ）"},
- {"keywords": ["营业时间", "几点", "上班"], "reply": "营业时间：周一至周日 9:00-21:00"},
- {"keywords": ["人工", "转人工", "真人"], "reply": "好的，正在为您转接人工客服，请稍候~"},
- {"keywords": ["再见", "拜拜", "bye"], "reply": "感谢您的咨询，祝您生活愉快！有任何问题欢迎随时联系~"}
- ],
- "personal": {
- "enabled": true,
- "defaultReply": "收到您的消息，请问具体需要什么帮助？（可发送『人工』转接人工客服）"
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- "group": {
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- "keywords": ["@bot", "@助手", "帮我", "请问", "客服"],
- "defaultReply": "收到，有需要我协助的请详细说明~"
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- "replyCooldownSecPerWxid": 5
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