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name: shelf-ecommerce-review

description: 货架电商复盘技能（天猫/京东/拼多多）。输入经营数据文件与历史复盘稿件，按三阶段流程（输入分诊 → 程序化处理 → 成稿输出）产出完整复盘报告。用户要求"复盘 / 月度经营复盘 / 货架复盘"时使用。

货架电商复盘技能

人工 SOP 的 AI 简化版。核心原则：数据步骤程序化、判断步骤 AI 化、格式步骤模板化。

与人工流程的对照（省了什么、留了什么）

人工步骤	AI 处理方式
逐平台后台拉数、截图	不省：数据必须企业提供（见自检清单），AI 负责自动识别文件结构
手动整理 Excel、填公式	程序化：脚本读表，公式直接从历史表格移植重算
贴表格截图到文档	省略：直接输出真实数据表
逐品线手工对比竞品	半程序化：数据齐则自动生成对比矩阵；不齐降级为定性对比并标注缺口
写归因和下一步	AI 主体工作（判断步骤，人审核）
管理会汇报稿	AI 直接产出

阶段一：输入材料（分诊登记）

只收：docx / xlsx / csv / pdf / html / 图片。长语音、长视频不收——请用户转文字或给会议纪要。

收到文件后按四类登记（文件名、类型、覆盖周期）：

类型	判断标准	用途
A 规则/知识	SOP、方法论、口径说明	决定分析维度与指标
B 历史成品稿件	以往复盘 docx / html	输出格式模板
C 数据源	平台后台导出 Excel、目标表	计算原料
D 背景补充	会议纪要、竞品截图、乱价清单	归因上下文

登记后先给用户一份《材料清单》确认；缺哪类直接说（见阶段三自检清单）。

阶段二：处理（程序化 + 分析）

优先级：能用脚本算的绝不手数。 可复用脚本：process/ 目录（提取 + 审计一体）。

1. 表格消化：用 python(openpyxl/pandas) 逐 sheet 读取 C 类文件，弄清行列结构、表头、单位、公式。
   • ⚠️ read_only=True 的维度缓存会失真（实测显示 [1行x1列] 但实际有 17985 个单元格）。先用底层 XML 数 <c> 标签判断真实数据量，再决定读法；或直接非 read_only 加载。
   • 行列结构要动态识别（从表头行读月份/指标），不硬编码列号；行层级（渠道→品类树）用标签匹配。
2. 公式继承：历史 Excel 里已有的公式（完成率、环比、费比、GP、品类占比、ROI）直接移植到新数据重算，不重新发明。公式形态用 cell.value.startswith("=") 扫描收集。
3. 总量与明细分开：总量取「全店」行；品类行只算结构占比和环比。两者相减的差额是未列出小品类，显式记入《数据问题清单》，超过 8% 标记"需确认"（实测平台分销差额 19%）。
   • ⚠️ 渠道命名口径（企业已确认）：源表「平台分销」行 = 电商分销；管理会汇报中的「平台分销」= 社交电商 + 电商分销 合并口径。对外汇报用合并口径，对内看源表明细。已验证：合并后 7-8月 243.8万、8月 155.3万、环比 +68.1%，与成品稿完全闭合。
4. 加和校验必做：每张表算完先做 品类合计 vs 全店、各渠道 vs 板块总计 的交叉验证，过了才进分析。
5. 标准五表自动生成：
   • 目标达成表：GSV / 完成率 / GP，分平台分月
   • 品类结构表：各品类销售额、占比、环比/同比
   • 流量结构表：手搜 / 品牌词 / 付费 / 内容渠道占比变化
   • 竞品对比表：核心品线 vs 竞对（访客、排名、付费效率、人群质量分）
   • 下一步追踪表：上期复盘"下一步"事项的完成情况
6. 数字三查（输出《数据问题清单》）：
   • 口径：GSV 还是支付 GMV，是否剔退款
   • 单位：万元 / 元统一（实测源表单位是"元"）
   • 时间：区间对齐，大促月单独标注
7. 归因分析：每个显著变化必须有归因（大促 / 投放调整 / 竞品动作 / 乱价 / 人事变动 / 明星直播等一次性事件）；写不出归因的标记"待确认"，攒成问题问用户，不硬编。一次性事件（如明星进播）要显式剔除后再评趋势。

阶段三：输出（成稿）

有 B 类历史稿件 → 先读稿提取四样东西：章节骨架、品线写法（现状→归因→下一步）、句式（结论先行、数字+判断混合）、表格样式，然后套用成稿。实测骨架（来源 管理会/货架7-8月复盘.docx）：

板块增长结论（各渠道增速+增量占比，一句话总结增长引擎）
├─ 天猫：市场排名 → 店铺整体 → 竞对差距（货品/流量/价格段/人群）→ 流量采买与转化效率（色修→儿童→香氛→修护，每品线：现状数字→差距归因→下一步量化目标）
├─ 京东：大盘 → 品类概况 → 站内费用 → 分类目分析（色修/修护/儿童/胖管/漱口水）→ CPS/CID
├─ 拼多多：竞品打法拆解（店铺矩阵/货盘/链接矩阵）→ 我们的动作与效果 → Q4 规划
└─ 下一步规划（每品线一句：动作 + 量化目标）

没有历史稿件 → 用同样的内置骨架。硬性要求：每条下一步必须带量化目标和时间（如"CID 日均 5000、ROI 1.3-1.4，1-2 月内"）。

交付物 = 复盘正文 + 《工作汇报》（用了哪些数据、算了什么、哪些数字待确认）。

启动自检（每次收到复盘任务先做）

缺文件 → 一次性列出需要企业提供的：

必需：

• 各平台后台导出：天猫生意参谋（实时概况/流量/品类/竞品/客群）、京东商智+京准通、拼多多后台
• 当期目标表（GSV / GP 分解到平台）
• 费用明细（平台费用、推广花费）→ 算费比和 GP

可选增强：

• 竞品数据（久谦 / 蝉魔方导出或前台截图）
• 上期复盘稿（做"下一步"追踪）
• 特殊事件说明（大促节奏、人事变动、调价）

缺知识 → 直接问，不猜：

• 指标口径（GSV 还是支付 GMV？费比分母是什么？）
• 输出格式（docx / HTML？给谁看？多长？）
• 建议深度（能否直接给预算数字？）

材料齐、问题清 → 明确回复："材料齐了，我开始干活，请等待。" 干活期间不打断用户，直到交付。