Phase 1 · 需求摄入 Requirement Intake

把客户/产品方的口头需求转换为结构化的 2 份 markdown —— 这是整个工作流的信息源头。

🎯 目标

输入：客户给的产品资料 + 会议记录 + 业务 KPI
输出：

docs/<品类>/0.基础调研.md —— 产品力 × 成分 × 商业目标
docs/<品类>/1.场景的补充.md —— 核心使用场景 × 用户画像

🔑 关键决策

决策 1 · 产品力的可量化差异点

每个项目必须回答：这个产品区别于竞品的"单一最可量化"的差异点是什么？

项目	差异点	可量化证据
肝纯片	藤茶 DMY（二氢杨梅素 · 中国特有草本单成分）	DMY 98% 纯度 · vs 水飞蓟复配的差异
猴菇饮	江中猴菇 × 无添加胃饮料	药食同源 · 江中国货 30 年
乳酸菌素片儿童	OTC 非活菌发酵物 × 与抗生素同服	国药准字 H20043347 · 非活菌不受抗生素杀灭

如果产品方说不清楚差异点，这个项目要回到 0 起点重新和产品方对话。不能用「更好的工艺」「更纯」这种模糊说法进入 P2。

决策 2 · 商业目标的时间 × 金额

必须明确：

金额：几亿？几千万？3 年？
起点：当前在 GMV 多少？
路径：靠哪几个渠道（药线/电商/母婴/KA）？

项目	目标	起点	路径
肝纯片	10 亿 / 3 年	0（新品）	药线 3 + 礼品 2.5 + 餐饮 2.5 + 电商 2
猴菇饮	5000 万起 → 10 亿	0（新品）	食品 + 保健品 + 药品三轴
乳酸菌素片儿童	6000 万 → 10 亿 / 3 年	成人版 6000 万	药线 3 + 电商 3 + 母婴 2 + 溢价 2

如果目标金额不明确，不能进入 P2。因为 KANO / JTBD / 4P 章节需要"多少钱的生意"决定配置力度。

决策 3 · 决策链（Who decides Who pays Who uses）

很多品类决策链和支付链不是同一人。必须画清楚：

项目	使用者	决策者	支付者	备注
肝纯片	中年男性应酬党	本人	本人	单线决策
猴菇饮	胃病上班族	本人	本人 / 配偶	轻耦合
乳酸菌素片儿童	3-12 岁儿童	新手妈妈	妈妈 / 祖辈	双引擎（家长决策+儿童依从）
奶粉	婴儿	妈妈	爸爸/妈妈/祖辈	三方角色

决策链错判是最致命的需求错误 —— 会让 KANO 的 Social 章节写错，让 4P 话术全部错位。

📋 摄入清单（Checklist）

`0.基础调研.md` 必答 15 问

产品身份

☐ 产品通用名 / 品牌名 / SKU 全名
☐ 批号类型（OTC / 保健食品 / 普通食品 / 械字号 / 妆字号）
☐ 核心成分 + 含量 + 功能机理
☐ 剂型（片 / 胶囊 / 液 / 颗粒 / 软糖 / 咀嚼片）

产品力

☐ 可量化差异点（见决策 1）
☐ 成分来源（原料产地 / 工艺 / 专利）
☐ 临床 / 检测数据（有没有人群试验？发表在哪？）
☐ 与 top 3 竞品的结构差异

商业盘

☐ 目标金额 × 时间（见决策 2）
☐ 当前 GMV / SKU 销售排名
☐ 渠道分布（药线 / 电商 / KA / 母婴占比）
☐ 定价策略（单盒 / 整箱 / 礼盒价格带）

团队 × 资源

☐ 市场预算（Y1 营销预算多少？）
☐ 有没有签约 KOL / 代言人？
☐ 有没有工厂 / 研发 / 合规的自主权？

`1.场景的补充.md` 必答 8 问

场景

☐ 核心使用场景 3-5 个（什么时候用 / 什么地方用 / 用多久）
☐ 每个场景的触发事件（什么让用户想到这个产品）
☐ 每个场景的竞争品（用户在这个场景还会考虑什么）

人群

☐ 核心人群画像 3 个（年龄 / 性别 / 职业 / 家庭结构 / 消费力）
☐ 每个画像的认知路径（怎么知道产品？朋友/医生/广告/搜索？）
☐ 每个画像的拒绝理由（为什么不买？用什么代替？）

信任

☐ 用户最重视的信任信号是什么（国药准字 / 大牌 / KOL / 朋友推荐）
☐ 用户最常见的怀疑点是什么（效果 / 价格 / 副作用 / 长期性）

🛠️ 实操建议

建议 1 · 用 AI 做需求访谈辅助

当产品方很忙没时间写 markdown 时，可以让 AI 辅助：

你是 VOC 洞察工作流的需求访谈助手。请按 `docs/_methodology/voc-deep-insight-workflow/01-phase1-requirement-intake.md` 
的「摄入清单」**逐条**问产品方，每问 1 个问题等回答后再问下一个。
把答案填到 `templates/0.基础调研.template.md` 和 `templates/1.场景的补充.template.md` 里。
全部答完后输出两份完整 markdown。

建议 2 · 有基础文档先给 AI 预处理

如果产品方已经有 PPT / Word / 邮件散落信息，先让 AI 按模板结构化：

这里有客户发来的 3 份 PPT 和 5 封邮件（路径：...），请按 `templates/0.基础调研.template.md` 
的结构提取所有信息，**无法提取的字段标记 [待补]**，给出第一版 markdown。

建议 3 · 分优先级盘问

如果时间紧，先确保 P0 级 6 个问题有答案，P1/P2 可后补：

P0（必答，不答不能进入 P2）：Q1 Q3 Q5 Q8 Q9 Q12
P1（进入 P2 前要补全）：Q6 Q7 Q10 Q11
P2（到 P3 采集规划前要补全）：其余

🚫 常见失误

失误 1 · 混淆"卖点"和"差异点"

❌ 差：「我们的产品吸收率高」（所有产品都说吸收率高）
✅ 好：「采用藤茶 DMY 98% 纯度工艺，区别于水飞蓟复配配方」

失误 2 · 商业目标用"尽量多"

❌ 差：「尽可能多卖」「希望今年爆款」
✅ 好：「Y1 3 亿，Y2 6 亿，Y3 10 亿」

失误 3 · 决策链只写用户

❌ 差：「目标人群是 3-12 岁儿童」
✅ 好：「使用者 3-12 岁儿童 / 决策者新手妈妈 / 支付者妈妈+祖辈」

失误 4 · 场景太笼统

❌ 差：「日常使用」
✅ 好：「入园后前 3 个月（9 月开学季），孩子因集体生活饮食不适应频繁生病的阶段」

失误 5 · 信任信号漏掉关键的"可查"证据

❌ 差：「OTC 合规」
✅ 好：「国药准字 H20043347（药监局官网可查）+ 蓝帽子 + 江中 30 年老国货」

✅ 退出门控（Exit Gate）

Phase 1 完成的 5 个必要条件：

☐ 0.基础调研.md 15 问全部回答（无 [待补]）
☐ 1.场景的补充.md 8 问全部回答
☐ 产品力有单一可量化差异点（决策 1）
☐ 商业目标有金额 × 时间（决策 2）
☐ 决策链三角色清晰（决策 3）

满足 5/5 才能进入 Phase 2 · 方法论设计。

📚 参考模板

📖 案例参考

肝纯片案例 · 决策链单线 · 4 渠道拆分
乳酸菌案例 · 家长×儿童双引擎

01-phase1-requirement-intake.md 7.3 KB Permalink Istoric Crud