VOC 问题清单与优先级模板

适用场景

用户想知道评论里到底在吐槽什么、哪些问题最影响生意、先改哪个。

老板语言入口：

顾客到底在吐槽什么。
把这些评论整理成问题池。
我这个店先改哪里。
哪些问题最影响生意。

输入字段

品牌/门店。
行业/品类。
使用场景。
目标用户。
评论/证据文本。
上一轮趋势报告，可选。
问题状态更新，可选。
问题池记忆，可选。

输出结构

一句话判断。
业务口径。
问题优先级。
每个问题的状态、证据数、影响环节、建议动作。
问题变化：新增、变多、变少、持平、本轮未再出现。
本周建议推进。
下一轮怎么用。
问题池记忆文件。

验收标准

必须站在经营视角说明影响新客、复购、客单、口碑或现场效率。
必须包含证据样本。
连续使用时必须对比问题变化。
必须引导进入单点深挖。