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VOC 技能包学员实战课总入口

适用对象：门店老板、运营负责人、内容运营、品牌负责人、工作坊学员
学习目标：用 Claude Code + VOC 技能包，从用户真实声音出发，完成采集矩阵、平台采集、问题池、单点深挖、内容计划和 HTML 报告交付。

课程最终要学会什么

完成这套课程后，学员应能独立完成一次 VOC 小闭环：

业务目标
→ 采集矩阵
→ 小红书/抖音 sample 或 live 采集
→ VOC 问题池
→ 单点问题深挖
→ 7 天内容计划和口播脚本
→ HTML 策略报告
→ 下轮补采关键词

建议学习顺序

顺序	文档	本节产出
0	00-course-map.md	课程路线图和课堂操作总流程
1	01-workspace-setup.md	Claude Code 工作区可运行 VOC 技能
2	02-sample-first-run.md	用 sample 模式跑通第一份趋势情报
3	03-collection-matrix.md	设计并回填 VOC 采集矩阵
4	04-live-collection.md	进入小红书/抖音 live 真实采集
5	05-issue-pool.md	把采集结果整理成 VOC 问题池
6	06-single-issue-deep-dive.md	深挖价格/性价比问题
7	07-content-plan-and-script.md	生成 7 天短视频计划和口播脚本
8	08-html-report.md	生成可交付 HTML 报告
9	09-troubleshooting.md	处理 token、余额、关键词、工具不触发等问题

统一案例背景

后续所有文档默认使用同一个案例，方便连续学习：

业务目标：提升茶饮新客转化。
价格带：18-22 元。
核心问题：用户判断“值不值”“会不会踩雷”“首单怎么点最稳”。

真实线索：
1. 小红书评论：“波霸奶茶用的什么茶底？我要避雷！！下午喝的，晚上睁眼到天亮”
2. 抖音低价新品、11.9 单人下午茶、21 元买一送一能触发注意，但还需要解释规则、口味和是否有坑。
3. 用户会比较套餐、券后价、自制成本、茶底、甜度、配料表、外卖到手体验。
4. 评论区是转化前验真的核心场域。

其它行业怎么替换

课堂中先用茶饮案例跑通。学员换行业时，只替换下面这些字段：

茶饮案例字段	替换成其它行业时填什么	示例
业务目标	当前最想改善的经营结果	提升家装咨询转化
价格带	用户会比较或犹豫的价格范围	全屋定制 8-15 万
核心问题	用户决策前最常问的问题	环保、设计落地、增项
用户原话	评论、私信、差评、门店反馈	“怕后期加钱”“效果图和落地不一样”
平台	目标用户真实做功课的平台	小红书、抖音、点评、淘宝、Amazon
关键词	用户会搜索的自然表达	全屋定制 避坑、儿童益生菌 怎么选

不要替换的部分：

• 先 sample 再 live
• 第一轮只写“初步判断 / 机会假设 / 待校准”
• 每条洞察都要回到证据
• 每个建议都要有验证指标

截图留档建议

每节课截图放到：

docs/voc-skill-student-course/screenshots/<lesson-id>/

命名建议：

01-open-workspace.png
02-input-prompt.png
03-tool-running.png
04-result-output.png
05-check-files.png
06-next-step.png

学员完成标准

学员最终至少交付：

• 一张 VOC 采集矩阵
• 一份小红书或抖音趋势情报
• 一张 VOC 问题池
• 一个单点问题深挖结果
• 一份 7 天内容计划
• 一份 HTML 报告或报告大纲